遇事最重要的4項能力，最後一項只有少數人擁有。（圖片來源： Adobe stock）
我們判斷一個人水平如何，通常是看他處理問題的方式。如何處理問題，最能反映這個人平日裡所積累的學識以及素養。
真正有本事的人，深諳為人處世之道，解決問題亦不會失了水準。他們在遇到麻煩和處理公關危機時，都凸顯出這幾種能力。
1、控制情緒的能力
賈伯斯曾說：「人都是被自己打敗的，而且首先是被自己的情緒打敗。」當一個人被情緒所控制時，所做的決定多數都是錯誤的。
1965年的世界撞球大賽中，世界衛冕冠軍路易斯．福克斯一路高歌猛進，就差將最後一顆8號黑球打進，就能衛冕冠軍。就在這時，飛來了一隻蒼蠅，停在他握桿的手臂上，選手只好停下動作趕走它。可等他再次擺好姿勢時，蒼蠅竟落在了那顆至關重要的黑球上。
大怒之下，他直接拿起球桿向蒼蠅捅去。結果蒼蠅是飛走了，他的球桿也觸碰到了球，於是就輪到對手擊球，對方抓住機會，一口氣把自己剩下的球全打進了。福克斯也因一時的怒火，錯失了衛冕冠軍的機會。
從中我們應該懂得，人能控制好自己的情緒，才能更冷靜的處理好事情。遇事別著急，按捺好自己的情緒，靜心思考，從容做事。如此，才能更好地掌控自己的生活，主導自己的人生。
2、找準問題的能力
有一句話很有道理：「當直覺讓我們走入某個困境，只有打破現有的局，才能看到更大的世界。」
有本事的人都知道，清晰地找到問題所在，是破局的關鍵。若無法探尋到問題的根源，則如同老驢推磨，只能原地打轉。
美國有一名叫漢姆的傳教士，他到一個新的村莊傳教。當地村民給他配了一輛舊汽車，但車子有點毛病，一旦停下來就很難再次啟動。在路上需要停車時，漢姆就把車停在斜坡上，方便再次啟動，或者有時他直接不熄火。
後來，村莊裡來了一個新的傳教士，漢姆自豪的把使用汽車的技巧傳授給他。新傳教士一邊聽漢姆說，一邊打開車蓋檢查起來。不一會兒，他用力擰了擰鬆動的發動機缸線，然後坐到駕駛室，一下就發動了汽車。漢姆之前並沒有發現汽車本身的問題，而是把注意力放在開車技巧上了。
我們說，發現問題往往比解決問題更加重要，把問題清楚的寫下來，就已經解決一半。揪出根結，對症下藥，事情方可迎刃而解。
3、懂得變通的能力
卓別林年輕的時候，有次他帶著一大筆現金在路上走，突然被一個蒙面強盜攔住去路，強盜惡狠狠的說：「把你身上的錢交出來，否則別怪我不客氣。」
卓別林知道，硬跟強盜對抗，受傷的只是自己。他靈機一動，假裝很害怕地跟強盜商量：「大哥，你在我帽子上開兩槍吧，我完好無損的回去向主人解釋被搶劫了怕他不信。」強盜為了順利拿到錢就照著卓別林說的做了。卓別林又給強盜說：「大哥，你朝我衣襟上也開兩槍吧。」
強盜又照做了。「最後，請您在我的褲腿上開兩槍吧，拜託了大哥。」卓別林又說。強盜聽了後，特別不耐煩的提起槍，又在卓別林的褲腿上開了兩槍。
原來，卓別林知道強盜拿的那把手槍最多只能裝六發子彈，現在強盜的子彈用完了，自己可以行動了。於是，他趁強盜不注意絆倒了他，飛也似的逃跑了。
變通不是讓人放棄，而是可以更快更好的找到解決問題的辦法。
《周易．繫辭下》裡有句話說：「窮則變，變則通，通則久。」人生路上，遇到拐彎處，學會變通，避開障礙，才能通往人生目標。遇事懂得變通，才能在迷茫中找到通向成功的另一條路。
4、及時止損的能力
一個小男孩穿著鋥亮的新皮鞋與父母一同去乘坐火車。由於上車時人潮擁擠，混亂中男孩的皮鞋被擠掉了一隻。這時，站台上的流浪兒看到了，撿起皮鞋遞給男孩。但流浪兒奔跑的速度，終究趕不上火車的行駛速度。
男孩看著站台上的鞋子離自己愈來愈遠，臉上浮現出失落的表情。火車即將駛離站臺，男孩突然脫下腳上的另一隻鞋，用力的扔向了站臺。流浪兒上前撿起皮鞋，如獲至寶，與此同時，男孩臉上也露出了微笑。
這是及時止損的能力，也是懂得放棄的智慧。只是這一項能力，很少人能一下子領悟和掌握。有捨才有得，放棄該放棄的，才能專心堅持該堅持的。人生中我們會遇到很多事，想要有水平的處理一切，能力和心態各佔50%。
