「張家界,你這是整的哪一出呀?人家中山陵免費,一年還能賺3個億,咋你張家界圈個山頭收門票,還能倒貼錢呢?這是啥邏輯啊。
長城是秦始皇修的吧,泰山是老天爺堆的吧,可你張家界生下來就立在那呀,純純的零成本買賣呀。咋還能5年狂虧13個億呢?
你說你設備維修要花錢,但你人流量也不少呀,門票還100多塊,你這到底是養護費貴啊,還是另有貓膩啊?你這錢到底是虧哪了呀?我想不明白。」
「這裡就是4年虧了10個億的張家界大庸古城,我帶大家來看一下大庸古城真實的樣子,沒有遊客,沒有商家,沒有表演,本地人也懶得進來。」
「就是這個國家太浪費了,既沒人來玩,又沒有商業氣息,更多錢就躺著這裡睡著,甚麼時候才能把它收回來呢?」
2025年五一假期,張家界單日遊客高達30萬,刷新歷史新高。景區內礦泉水價格一度漲至每瓶50元,百龍天梯前排隊時間超過三小時,場面熱鬧非凡。然而,在這表面繁榮的背後,張家界旅遊集團公司的2024年財報顯示,全年淨虧損達5.82億元,資產負債率高達86%。淨利潤已經連續虧損五年,累計虧損額高達13億元。
張家界人氣爆棚卻持續虧損,這種現象凸顯出傳統景區在流量驅動時代所面臨的深層次結構性困境。
民眾:「把祖國的大好河山圈起來收門票,年年都是人山人海,還能虧得一塌糊塗,這到底是怎麼做到的?
張家界景區公開聲明,上半年已經虧損了6000萬。我去過張家界旅遊,那森林公園的門票228塊一位,天門山景區的門票278塊一位,這也不便宜啊。再說了,這張家界屬於自然風景,山也不是人工堆的,湖也不是人工挖的,幾乎零成本的買賣,還收這麼貴的門票,怎麼還能虧損呢?
作為一家國有控股企業,張家界旅遊集團的持續虧損,反映出公有制體制下的結構性弊端。首先,決策機制僵化。大庸古城項目從立項到開業僅歷時三年,缺乏充分的市場調研,這種「大幹快上」的模式在國企中並不少見。
其次,張家界旅遊集團的高層管理人員多由行政任命,普遍缺乏文旅行業的專業運營經驗。2024年財報顯示,公司研發投入僅佔營收的0.3%,遠低於行業平均水平。更為嚴重的是張家界景區員工的平均薪資低於本地餐飲行業,直接影響了服務質量。
今年五一假期期間,數千遊客深夜滯留景區,防寒物資短缺,醫療服務幾乎癱瘓,甚至有遊客憤怒喊出「我們不是遊客,是景區的人質」。
五一假期,張家界上演魔幻大片,上千遊客深夜滯留,凍得瑟瑟發抖。在不足10度的寒夜,景區防寒物資根本沒有,醫療點也是形同虛設,投訴電話永遠是已關注。遊客怒吼退票退票喊道,「我們不是遊客,是景區的人質」。然而門票卻是賺得盆滿缽滿,服務卻爛到離譜。VIP客戶穩如泰山,普通遊客連廁所都要排隊半小時。
更諷刺的是,旅遊訴裁法庭處理投訴要23天,違規旅行社屢禁不止,整改全靠作秀。網友怒罵景區掉錢眼裡了。
一位博主吐槽,去張家界旅遊遭遇不愉快的住宿經歷。事情是這樣的,博主自駕到達張家界,在去之前在網上訂了旅館,這個旅館離天門山索道非常近,於是博主就訂了兩間房,總共620塊錢。他覺得這個價格是可以接受的。
博主說:「上條視頻我吐槽的點其實是在於酒店的服務。我們訂的那個房間進去之後。就有很大的一股霉味。當然,作為一個經常出去旅遊的人,這都是能夠接受的,因為對於我們來講價格合適、有一張床能睡個好覺就可以接受了。
那個房間呢,一進去就能聽到嗡嗡嗡的那種聲,那種機器設備運轉的聲音。我覺得這個聲音不是當天晚上才有的,而是一直就有。我覺得太晚了又很累,第2天早上要去爬山,將就一下就算了。
結果輾轉反側,一直到4點鐘,我始終都沒有睡著,當時我的情緒就很崩潰了。我心想,實在不行,那我去車裡躺一躺睡一覺吧。」
博主下樓後,看到酒店前臺的服務員在那裡,他就過去問她:「這個情況你知道嗎?」服務員一臉不屑地看著客人,倆人對視了好幾秒,然後她說:「我不知道」。博主看到她的那種表情和回覆,感覺特別無語,就到車裡面去睡了。
有網友留言,「太能理解你了,外出遊玩遇到這種情況好無奈。」「我也經常旅遊,也經常遇到這種事情。」
有山東遊客投訴張家界導遊,在兩個購物點整整花了六小時,不買上車就擺臭臉。
導遊:「每個人買多少?這裡登記的,你心裏比我心裏更清楚。我問一下各位,這幾天我在對大家怎麼樣?好不好?」
遊客:「你現在是在批評我們嗎?」
導遊:「我說人要對得起自己的良心,知道嗎?」
遊客:「不買就是沒有良心了?」
導遊:「你看一下我對你們真誠不真誠嘛,真誠就是要買,要有良心嘛,你們交了多少錢嘛。」
一位博主分享了去張家界避坑的經驗,他表示千萬別報名參加旅遊團。
他陪爸媽去看森林公園,本來想有個導遊帶路能少走冤枉路,老人沒那麼辛苦,於是就報名參加了一個2日遊的團。結果這個旅遊團去了4個購物點,老人走得很累不說,也沒剩多少時間看景點。
旅行社的口頭承諾跟實際情況出入太大,說好只走2個購物點,實際上去了4個。本來說好住四星級酒店,實際上住的就是飯館樓上的小旅館,自己去訂大概也就幾十塊錢一間的那種。
民眾:「有的購物點偽裝成人文景點,講解員也挺有水平的,說某某歷史人物的部下,通過苗醫苗藥起死回生。有的購物點是不需掩飾的,比如玉器城,這些花花綠綠的石頭,我不懂也不敢買。比如天價特產店,十雙筷子69塊,三支牙膏150塊,太看得起我了。還有苗醫苗藥也許真的包治百病,可是沒有病的人買來幹甚麼呢?38元餐標的自助餐,像上個世紀的學生食堂,清湯寡水味同嚼臘。」
遊客挨宰的情況在其他地方也時有發生。
博主惠惠到重慶第一頓飯就被宰。魷魚須18塊一串;牛肉串特別薄,15塊一串;指甲蓋大小的土豆粒,4塊一串。出租車師傅說沒有那麼貴,本地人和外地人價格不一樣,價目表就是為了宰外地人。
民眾:「來重慶的朋友住在五院附近的,千萬不要去這個燒烤店——五院燒烤。重慶文旅,我覺得可以出來調整一下了。4兩牛肉賣90塊,這一家絕對是刺客,不信邪的朋友可以過來試一試。我們幾個人、我們3個人吃了幾串燒烤400多塊。」
民眾:「我就想問海南人,這個蝦他說是新鮮養殖的。這個蝦到底對不對?我讓他換一份,他跟我說就這樣。然後我跟他爭辯了幾句,他說給我換一份,待會咱們看那份怎麼樣。
你看這個後上的多好,一定要拒絕。這是之前上的,這是後上的多好。」
這裡是張家界最具爭議的文旅項目——大庸古城。這座斥資25億元、佔地達26.9萬平方米的仿古景區,自開業以來已運營三年,卻始終門庭冷落,平均每日接待遊客不足20人,累計虧損已達5億元,眼下正瀕臨停業邊緣。
大家都知道張家界是一個世界聞名的旅遊型城市,擁有國家森林公園與天門山兩大核心景點,每年吸引大量國內外遊客。然而,在這樣的黃金地段與流量優勢下,大庸古城的失敗令人唏噓,也暴露出文旅投資與市場需求脫節的深層問題。
民眾:「偌大的張家界大庸古城佔了市老城區半條街,建築作坊叫一個精湛考究,青磚瓦房古香古色。可是現在你去古城,遊客中心卻關門閉戶,古城歷史博物館硬是辦成了書法展(好笑)。
巨額投資與慘淡經營的反差,耗資24億元建成的大庸古城,運營4年虧損超10億元,目前日均購票人數不足20人,停車場竟成為唯一營利項目。這一數據與立項時年淨利潤2億元的豪言形成刺眼對比。」
大庸古城所在區域本來有真實古街,然而在大庸古城項目啟動後,這些歷史街區被大量拆除,取而代之的是「仿古一條街」。該項目選址於張家界城南的明清古址,官方宣稱將「保留並修繕三元宮、朝天門、古城牆、古樹名木等人文景觀」。
然而,大庸古城在實施過程中大規模「去舊改新」:老城區街區被拆除,諸多歷史建築遭推倒,除保留了三元宮外,其它南門碼頭、青石板街道、吊腳樓等傳統元素均被替換成仿古建築。
這種做法為典型的「拆真建假」:真實的歷史街區未能保留,換來高度商業化、缺乏地方文化特色的仿古景觀。遊客到訪這類的古城後,常覺得「甚麼都假」「像在影棚裡消費」。
最近這10年中國建了2800多個仿古小鎮,這些小鎮現在怎麼樣了?天眼查的數據顯示,全國仿古小鎮的背後,開發公司註銷跑路的數量正在大幅增加,從南到北從東到西各省都有。還有一些古鎮的項目,其背後的開發公司雖然沒有註銷,但是業務實際都已經被叫停了。
據統計,全國至少有100個文旅特色小鎮因盲目擴張陷入爛尾或倒閉,涉及投資數億甚至百億。比如就位於濟南市長清區的宋風古鎮,就成了當地有名的爛尾樓,人跡罕至雜草叢生。
民眾:「我們在一個古城裡面找不到路,它爛尾了,到處是破破爛爛的,一個人都沒有。也不收門票,還有人住在裡面,還有人掛衣服在這做飯吃。廣東廣州人的標配穿拖鞋,大家都穿著拖鞋。」
湖南長德的桃花源古鎮總投資50億,總佔地1600畝,一共有2500多棟別墅,2016年完工。原本計畫是要打造成一座真正的世外桃源,涵蓋住宅、商業街、大型酒店等的綜合性社區。然而,古鎮在開業不到一年就瀕臨破產。
有人當時也看好這裡,花了幾百萬在這裡買房,結果都還沒來得及入住,就發現這裡已經變成了一座空城。很多人都後悔不已,想把自己剛買的房子處理掉,卻根本沒人接盤。
桃花源古鎮距離長德市區較遠距離最近的桃源縣也有15公里,連本地人去一趟都覺得麻煩,更何況外地人又怎麼會千里迢迢跑過來呢?現在街道上一天到晚都看不見幾個人影,四周都是雜草叢生,一片荒涼。
中國真正有歷史文化底蘊的名鎮不過才312家,結果硬是開發出2800多個古鎮項目。要知道,中國總共只有2844個縣級行政單位,相當於每個縣都標配了一個古鎮,實在是太氾濫了。
這些古鎮都很相似,缺乏獨特之處,吃的都是烤腸臭豆腐,賣的都是義烏小商品。由於同質化嚴重、運營管理不善等原因,此類項目轟轟烈烈上馬之後,不少成了爛尾工程,淪為「空城」。
那麼中共地方政府為甚麼熱衷於打造這些仿古小鎮呢?表面上打著文化復興的晃子,其真正的目的是追求GDP增長。
文旅項目因投資大、見效快,成為拉動GDP的「優選工具」。仿古小鎮既能吸引遊客,又能帶動土地開發和商業配套,最容易給地方政府帶來所謂的「政績」。
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