据9月17日资讯时报报导，投诉者系广州某旅行社的一名导游利先生。他介绍说，16日他带着旅游团一行60多人，准备乘坐Ｃ23932次航班飞往海口。零晨5 时40分，在通过机场安检门进入Ｂ106候机厅时，通道黑乎乎一片，行进中一名60多岁的乘客突然摔倒在前面行走的旅客后背，幸好双方没有造成身体部位损伤。候机厅内，还有几个旅游团约250名旅客也处在黑暗之中。至6时40分登机时，Ｂ106大厅内仍是无灯开放。
据另外一名目击者孔先生称，乘客不满的议论声“嗡嗡”的听起来像马蜂炸窝一样。他还说感到非常惊讶，这是多年来乘飞机从未遇到过的。
另有一名乘机旅客介绍，除Ｂ106候机厅内无灯外，也发现Ｅ候机厅内也发现无灯开放。
对此，机场方面则表示是因电力系统目前正处于调试中，以后将不会出现这种情况。
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