发表时间： 2025-09-13 09:17:41作者：谢心宇
【看中国2025年9月13日讯】(看中国记者谢心宇编译报导)美国弗吉尼亚州费郡正在测试利用人工智能来分流非紧急911电话，希望能让处于紧急状况的居民与访客更快接通接线员。根据费郡911营运副主任德鲁・克拉克(Dru Clarke)的说法，郡政府最近启用这项AI技术约两小时，期间处理了近150通来电。
克拉克说：“如果这个AI代理能够处理所有非紧急电话，那么911电话线将不会有任何停滞，这确实提升了费郡居民与访客的安全与保障。”
第二阶段预计于今年稍晚展开，克拉克表示，届时AI将处理需要派遣人员的来电，例如路边涂鸦或倒树，这类需要公共安全回应但不是紧急911的情况
克拉克强调，AI并非取代911接线员，并补充说邻近的阿灵顿郡也使用类似技术。
克拉克说：“在处理危机中的人们时，仍然需要人性化的因素，特别是在911热线上。”
